Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :

• La société OPCARDS, SASU au capital de 500,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 102 063 864, dont le siège social est situé au 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, identifiée sous le numéro de TVA intracommunautaire FR 46 102 063 864 et le numéro SIRET 102 063 864 00015, représentée par Morgan Morel en qualité de Président (ci-après le « Vendeur »),
• Et toute personne physique majeure ou personne morale effectuant un achat sur le site internet opcards.fr (ci-après le « Client » et le « Site »).

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de produits proposés par le Vendeur sur le Site. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande. Cette acceptation constitue la preuve que le Client a pris connaissance desdites CGV et vaut acceptation pleine et entière de celles-ci.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande par le Client.

2. Produits

Le Vendeur propose à la vente sur le Site des produits liés aux jeux de cartes à collectionner, notamment One Piece Card Game (édité par Bandai Co., Ltd.) et Pokémon (édité par The Pokémon Company), ainsi que des accessoires connexes. Les produits proposés comprennent notamment :

• Displays (boîtes de boosters scellées) — éditions françaises, japonaises et anglaises
• Boosters (sachets individuels de cartes scellés)
• Blisters (packs de boosters sous blister scellé)
• Produits scellés divers (starter decks, coffrets, éditions spéciales, etc.)
• Accessoires (protège-cartes, tapis de jeu, boîtes de rangement, etc.)

Les photographies et illustrations des produits présentés sur le Site sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas le Vendeur. Le Vendeur s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les visuels affichés et les produits effectivement livrés, notamment en raison des différences de rendu d’écran ou des mises à jour du fabricant.

En cas d’erreur manifeste dans la description d’un produit (caractéristiques, prix, disponibilité), le Vendeur ne saurait voir sa responsabilité engagée et se réserve le droit d’annuler la commande concernée en remboursant intégralement le Client.

La composition exacte des produits aléatoires (boosters, displays) ne peut être garantie par le Vendeur. Le contenu de chaque booster est déterminé de manière aléatoire par le fabricant. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable du contenu spécifique d’un produit aléatoire.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française applicable au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site au jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément du prix des produits achetés et indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Les frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison.

Livraison gratuite : la livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 100 € TTC. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du transporteur sélectionné et de la destination.

En cas de vente promotionnelle, le Vendeur s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la promotion.

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix, en principal et accessoires. Le transfert des risques intervient toutefois au moment de la remise des produits au transporteur.

4. Commandes

4.1. Processus de commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander en les ajoutant à son panier. Une fois sa sélection terminée, le Client accède à son panier pour vérifier le détail de sa commande et son montant total (produits et frais de livraison). Le Client procède ensuite à la validation de sa commande en suivant les étapes suivantes :

1. Vérification du contenu du panier
2. Identification du Client (connexion à son compte ou création d’un compte)
3. Saisie de l’adresse de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison parmi les transporteurs disponibles
5. Acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire)
6. Choix du mode de paiement et saisie des informations de paiement
7. Confirmation et validation définitive de la commande

La validation de la commande par le Client vaut acceptation irrévocable des prix, des volumes et des quantités des produits commandés, ainsi que des présentes CGV.

4.2. Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande (numéro de commande, produits commandés, prix, adresse de livraison, mode de livraison) est adressé au Client dans les meilleurs délais suivant la validation de sa commande. Le Client est invité à vérifier les informations contenues dans cet e-mail et à signaler toute erreur dans les plus brefs délais.

4.3. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais par e-mail. Le Client aura alors le choix entre :

• Le remplacement du produit par un produit de qualité et de prix équivalent, proposé par le Vendeur
• Le remboursement intégral du prix du produit indisponible, effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification

4.4. Refus de commande

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige antérieur (impayé, fraude suspectée, commande manifestement abusive ou anormale). Le Vendeur se réserve également le droit de limiter les quantités commandées par Client pour un même produit, en particulier lors de lancements de nouveautés ou de promotions.

5. Précommandes

Le Vendeur propose à la vente des produits en précommande, c’est-à-dire des produits qui ne sont pas encore disponibles en stock et dont la date de sortie officielle est annoncée par le fabricant (Bandai Co., Ltd.). Les conditions spécifiques aux précommandes sont détaillées sur la page Précommande et complétées par les dispositions suivantes :

5.1. Paiement des précommandes

Le paiement de la précommande est débité intégralement au moment de la validation de la commande. Ce débit immédiat vaut réservation ferme du produit et garantit au Client l’obtention du produit dans la limite des quantités allouées par le distributeur.

5.2. Prix verrouillé

Le prix d’un produit en précommande est verrouillé au moment de la validation de la commande. Toute variation de prix ultérieure (hausse ou baisse) ne pourra donner lieu ni à un complément de paiement ni à un remboursement partiel.

5.3. Expédition des précommandes

Les produits précommandés sont expédiés le jour de la sortie officielle du produit ou dans un délai de 48 heures ouvrées suivant cette date. En cas de commande mixte (produits en stock et produits en précommande), l’intégralité de la commande sera expédiée à la date de disponibilité du dernier produit précommandé.

5.4. Report ou annulation par le fabricant

En cas de report de la date de sortie par le fabricant, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client aura la possibilité d’annuler sa précommande et d’obtenir un remboursement intégral. En cas d’annulation définitive du produit par le fabricant, le Client sera remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

5.5. Annulation par le Client

Le Client peut annuler sa précommande à tout moment avant l’expédition du produit, en contactant le service client à l’adresse support@opcards.fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5.6. Quantités limitées

Les quantités disponibles en précommande sont limitées en fonction de l’allocation attribuée par le distributeur. En cas de rupture d’allocation, le Client sera informé et remboursé intégralement.

6. Paiement

6.1. Moyens de paiement

Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Tout autre moyen de paiement proposé sur le Site au moment de la commande

6.2. Sécurité des paiements

Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les informations bancaires du Client sont chiffrées et transmises directement au prestataire de paiement. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Le Vendeur peut être amené à demander au Client une copie d’une pièce d’identité et/ou tout justificatif de domicile afin de lutter contre la fraude au paiement. En cas de refus, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

6.3. Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement (rejet de carte bancaire, opposition, fraude), la commande sera automatiquement annulée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure du Client concerné et de suspendre son compte.

6.4. Facturation

Une facture au format papier est jointe à chaque commande. Le Client peut également obtenir sa facture au format PDF sur simple demande auprès du service client à l’adresse support@opcards.fr.

7. Livraison

Les conditions détaillées de livraison sont consultables sur la page Livraison. Les dispositions suivantes complètent ces informations :

7.1. Zones de livraison

Le Vendeur livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Toute extension des zones de livraison sera indiquée sur le Site.

7.2. Transporteurs et délais

Le Client a le choix entre plusieurs transporteurs lors de la validation de sa commande :

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

7.3. Préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors précommandes, week-ends et jours fériés). Un e-mail contenant le numéro de suivi est adressé au Client dès l’expédition.

7.4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 100 € TTC. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du transporteur choisi et de la zone de livraison, et communiqués au Client avant la validation de la commande.

7.5. Réception et vérification

À la réception de sa commande, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et la conformité des produits livrés. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures à compter de la réception, en envoyant un e-mail à support@opcards.fr accompagné de photographies du colis et des produits endommagés.

7.6. Retard de livraison

Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison excédant 30 jours à compter de la date de livraison prévue, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable, après avoir mis en demeure le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Le Vendeur remboursera alors le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution du contrat.

8. Droit de rétractation

Les conditions détaillées de retour sont consultables sur la page Retours et remboursements. Les dispositions suivantes complètent ces informations conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation :

8.1. Délai de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier produit en cas de livraison échelonnée) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par e-mail à l’adresse support@opcards.fr, en indiquant son numéro de commande et le motif du retour. Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu à l’annexe de l’article L.221-5 du Code de la consommation, mais cela n’est pas obligatoire.

8.2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, scellés, non ouverts et non descellés, dans leur emballage d’origine intact. Le Client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

8.3. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

• Boosters, displays, blisters et tout produit scellé dont l’emballage a été ouvert ou le sceau brisé après la livraison. Ces produits contiennent un assortiment aléatoire de cartes dont la valeur peut varier en fonction de leur contenu. L’ouverture du scellé rend impossible la revente du produit en tant que produit neuf et scellé.
• Tout produit qui, par sa nature, ne peut être renvoyé ou est susceptible de se détériorer rapidement.

Le Client reconnaît avoir été informé de cette exclusion avant la validation de sa commande.

8.4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au Vendeur. Le Client doit retourner les produits en envoi suivi à l’adresse communiquée par le service client. En cas de produit défectueux ou d’erreur du Vendeur, les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.

8.5. Remboursement

Le Vendeur procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client (prix du produit et frais de livraison standard initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard, le Vendeur ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être consentie, le Vendeur reste tenu des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

9.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Le Client bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité.

En cas de défaut de conformité constaté dans ce délai, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du Code de la consommation. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien (présomption d’antériorité du défaut).

9.2. Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir. Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

9.3. Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures à compter de la réception, en envoyant un e-mail à support@opcards.fr accompagné de photographies du produit et du colis. Le Vendeur procédera, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit, frais de retour inclus.

10. Responsabilité

10.1. Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur est responsable de plein droit à l’égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente à distance, conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation, que ces obligations soient exécutées par le Vendeur lui-même ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, le Vendeur peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en rapportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture du service, soit à un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil.

10.2. Responsabilité du Client

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la passation de sa commande (identité, adresse de livraison, coordonnées). Toute erreur dans les informations fournies pourra entraîner des retards de livraison, une livraison à une mauvaise adresse ou l’impossibilité de livrer, sans que la responsabilité du Vendeur puisse être engagée.

Le Client s’engage à utiliser le Site conformément à sa destination et à ne pas porter atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers.

10.3. Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations au titre du contrat, si cette inexécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie, de pandémie, de guerre, de rupture d’approvisionnement par le fabricant ou le distributeur.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, photographies, logos, graphismes, icônes, logiciels, base de données, structure, design) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, exploitation, totale ou partielle, des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable du Vendeur.

Disclaimer : le site opcards.fr est un site indépendant de vente en ligne. Il n’est en aucun cas affilié à, approuvé, sponsorisé ou soutenu par Bandai Co., Ltd., The Pokémon Company, Eiichiro Oda, Shueisha, Toei Animation, Bandai Namco Entertainment Inc. ou Nintendo. One Piece est une œuvre originale créée par Eiichiro Oda, publiée par Shueisha et adaptée en animation par Toei Animation. Le jeu de cartes One Piece Card Game est édité et distribué par Bandai Co., Ltd. Pokémon et le jeu de cartes Pokémon sont des marques de The Pokémon Company, Nintendo et Creatures Inc. Tous les noms de produits, logos et marques cités sur ce site sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. © Eiichiro Oda/Shueisha, Toei Animation. © Pokémon. © Nintendo/Creatures Inc./GAME FREAK inc.

12. Données personnelles

Dans le cadre de l’exécution des commandes, le Vendeur est amené à collecter et traiter des données personnelles du Client. Ces traitements sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales du Vendeur. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires intervenant dans l’exécution de la commande (paiement, livraison, hébergement).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse support@opcards.fr.

Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité et la Politique de cookies du Site.

13. Service client et réclamations

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter le service client du Vendeur :

• Par e-mail : support@opcards.fr
• Via le formulaire de contact : accessible sur la page Nous contacter

Le Vendeur s’engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées et à apporter une réponse au Client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation.

14. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige entre le Client et le Vendeur qui n’aurait pas été résolu par le service client dans un délai raisonnable, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le Vendeur adhère au service de médiation suivant :

• Médiateur : le médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande auprès du service client

Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La médiation est un processus volontaire. Le Client conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes si la médiation n’aboutit pas à une solution satisfaisante.

15. Nullité partielle

Si l’une quelconque des stipulations des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable par une décision de justice devenue définitive, les autres stipulations conserveraient leur pleine force et portée. La clause nulle sera remplacée par une clause valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale des parties.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à la formation, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, et plus particulièrement des juridictions du ressort du Tribunal de Commerce de Paris, sous réserve des règles impératives de compétence au profit du consommateur (article R.631-3 du Code de la consommation : le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable).

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.

17. Annexe — Informations précontractuelles

Conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation, le Client reçoit, préalablement à la validation de sa commande, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :

• Les caractéristiques essentielles des produits
• Le prix des produits TTC et les frais de livraison
• Les modalités de paiement, de livraison et d’exécution
• L’existence du droit de rétractation de 14 jours et ses exceptions (article L.221-28)
• Les informations relatives à l’identité du Vendeur (dénomination, adresse, coordonnées, immatriculation)
• Les garanties légales applicables (conformité et vices cachés)
• Les modalités de traitement des réclamations et de recours à la médiation
• La durée du contrat et les conditions de résiliation

Ces informations sont communiquées au Client par le biais du Site, des présentes CGV et de l’e-mail de confirmation de commande. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.